individual-contract-service

Đáp ứng mọi
nhu cầu quản lý
thường gặp

Khách hàng có thể thực hiện dễ dàng qua ứng dụng Genvita
hoặc nộp hồ sơ qua bưu điện/ trực tiếp đến văn phòng tại
Tòa nhà Generali Plaza, số 43 - 45 Tú Xương, Phường 7, Quận 3, TP. HCM

Thay đổi thông tin
hợp đồng

Tham gia sản phẩm
bổ trợ

Thay đổi định kỳ
nộp phí

Bổ sung các chứng
từ thủ tục cần thiết

Hướng dẫn Quản lý
& Điều chỉnh Thông
tin
Hợp đồng Trực tuyến

Các thông tin có thể điều chỉnh
trực tuyến:

Điều chỉnh thông tin liên lạc (Địa chỉ liên lạc, địa chỉ email)
Điều chỉnh định kỳ đóng phí
Điều chỉnh liên quan đến Quỹ đầu tư (Hoán chuyển quỹ, thay đổi tỷ lệ đầu tư).

Chủ động thay đổi Thông tin Hợp đồng tại GenCare – GenVita qua 3 bước đơn giản:

Bước 1

Đăng nhập GenVita (phiên bản App & Web) và truy cập vào GenCare.

Bước 2

Vào mục “Điều chỉnh hợp đồng” và chọn thông tin cần điều chỉnh.

Bước 3

Nhập / chọn thông tin mới và nhập mã OTP để hoàn tất.

Lưu ý

Kể từ khi hoàn tất điều chỉnh thông tin, Khách hàng sẽ nhận được phản hồi của Generali Việt Nam qua SMS, Email, Thư bưu điện và Thư xác nhận được lưu trữ tại “Tài liệu hợp đồng” ở GenCare – GenVita.
Tần suất điều chỉnh đối với mỗi loại thông tin là 1 lần/ 1 ngày

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi sẽ thay đổi được những thông tin nào trên GenCare?

Thông qua chức năng GenCare trên ứng dụng GenVita, Quý khách có thể thay đổi các thông tin:

Điều chỉnh thông tin liên lạc (Địa chỉ liên lạc, địa chỉ email),
Điều chỉnh định kỳ đóng phí,
Điều chỉnh liên quan đến Quỹ đầu tư (Hoán chuyển quỹ, thay đổi tỷ lệ đầu tư).

2. Làm sao tôi biết được yêu cầu thay đổi thông tin của tôi đã được gửi thành công đến công ty?

Công ty sẽ tiếp nhận yêu cầu thay đổi của Quý khách ngay sau khi Quý khách hoàn tất thao tác. Kể từ khi hoàn tất điều chỉnh thông tin, Khách hàng sẽ nhận được phản hồi của Generali Việt Nam qua SMS, Email, Thư bưu điện và Thư xác nhận được lưu trữ tại “Tài liệu hợp đồng” ở GenCare trên ứng dụng GenVita.

3. Làm thế nào để tôi có thể thay đổi thông tin qua chức năng GenCare trên ứng dụng GenVita?

Khách hàng có thể chủ động thay đổi Thông tin Hợp đồng tại GenCare – GenVita qua 3 bước đơn giản:

Đăng nhập tài khoản GenVita, truy cập GenCare (phiên bản App và Web),
Vào mục “Điều chỉnh hợp đồng” và chọn thông tin cần điều chỉnh,
Nhập / Chọn thông tin mới và nhập mã OTP để hoàn tất.

4. Tôi có thể thay đổi 1 loại thông tin bao nhiêu lần trong 1 ngày?

Trong 1 ngày, đối với 1 loại thông tin, Quý khách chỉ có thể thực hiện điều chỉnh 1 lần.

5. Thay đổi thông tin trực tuyến qua chức năng GenCare trên ứng dụng GenVita có hiệu lực/ giá trị tương tự như việc tôi thực hiện thay đổi thông tin tại quầy Dịch vụ Khách hàng hay gửi thư bưu điện đến công ty không?

Việc thay đổi thông tin trực tuyến qua GenCare – GenVita giúp Quý khách dễ dàng, thuận tiện và chủ động hơn khi có nhu cầu điều chỉnh thông tin hợp đồng, và có hiệu lực tương tự việc Quý khách thực hiện thủ tục thay đổi thông tin tại quầy Dịch vụ Khách hàng hay gửi thư qua bưu điện đến công ty. Kể từ khi hoàn tất điều chỉnh thông tin, Khách hàng sẽ nhận được phản hồi của Generali Việt Nam qua SMS, Email, Thư bưu điện và Thư xác nhận được lưu trữ tại “Tài liệu hợp đồng” ở GenCare – GenVita.

GENERALI APP